La Ley Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la

Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias recoge que un

consumidor y usuario (así denomina la ley a los clientes de una tienda online) puede ejercer su derecho al

desistimiento cuando hayan pasado 14 días naturales desde la recepción del producto. O cuando hayan

pasado 14 días naturales desde la fecha de celebración del contrato en el caso de servicios adquiridos online.

Asimismo, El artículo 103 de la normativa recoge una serie de productos puntuales que

quedan exentos del derecho al desistimiento: normalmente suelen ser aquellos que “han sido fabricados de

forma personalizada conforme a las instrucciones del comprador.

The Royal Legislative Decree Law 1/2007, of November 16, which approves the revised text of the General Law 
for the Defense of Consumers and Users and other complementary laws states that a consumer and user (as the
 law calls customers of an online store) can exercise their right of withdrawal when 14 calendar days have passed
 from receipt of the product. Or when 14 calendar days have passed from the date of conclusion of the contract in 
the case of services purchased online. Likewise, Article 103 of the regulations includes a series of specific
 products that are exempt from the right of withdrawal: normally they are those that " have been custom 
manufactured in accordance with the buyer's instructions